### **Probleme majore în furnizarea apei calde și căldurii în București: Termoenergetica sancționată de ANPC**
Un control efectuat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a scos la iveală multiple nereguli în sistemul de termoficare administrat de Termoenergetica București. Printre principalele probleme identificate se numără temperaturi sub parametrii contractați, echipamente de măsurare învechite și facturare defectuoasă, ceea ce afectează direct locuitorii Capitalei.
### **Amenzi și sancțiuni pentru Termoenergetica București**
În urma verificărilor, ANPC a sancționat Termoenergetica cu **620.000 de lei** pentru încălcarea legislației privind furnizarea agentului termic. Controlul a vizat **31 de puncte termice și 86 de unități locative**, concluzionând că serviciile oferite nu respectă condițiile contractuale.
### **Deficiențe majore în furnizarea căldurii și apei calde**
Președintele ANPC, **Cristian Popescu Piedone**, a evidențiat problemele grave cu care se confruntă consumatorii din București. Temperaturile agentului termic furnizat au fost **sub limitele contractuale**, ceea ce a dus la disconfort termic în locuințe. Mai mult, poziționarea imobilelor față de punctele termice influențează temperatura apei și a căldurii livrate, ceea ce generează inechități între consumatori.
*”În cele 86 de imobile verificate, s-a constatat că temperatura agentului termic este sub nivelul contractat. În plus, aparatele de măsurare, care nu au fost înlocuite de peste 20-30 de ani, nu mai sunt conforme cu realitatea.”* – a explicat Piedone.
### **Facturare inexactă și echipamente de măsurare învechite**
Un alt aspect critic semnalat de ANPC este **facturarea în regim „paușal”**, din cauza lipsei contoarelor de măsurare funcționale. În multe dintre locuințele inspectate, fie **lipsesc apometrele**, fie sunt **uzate și neconforme**, ceea ce permite facturarea fără un control real al consumului.
*”Am identificat 10 imobile fără contoare funcționale. Aceasta înseamnă că locatarii plătesc facturi fără a avea o evidență clară a consumului. În plus, multe apometre sunt influențate de bulele de aer din conducte, ceea ce generează costuri suplimentare pentru consumatori.”* – a declarat președintele ANPC.
Potrivit acestuia, **bulele de aer** din rețeaua de distribuție creează un consum fals de apă caldă, deoarece sunt înregistrate ca și cum ar fi apă livrată.
*”Dacă suflăm în apometru, acesta se învârte. Același lucru se întâmplă în cazul avariilor: aerul din conducte este contorizat ca și cum ar fi apă caldă consumată, iar Termoenergetica încasează bani pe nimic.”* – a explicat Piedone.
### **Lipsa verificărilor metrologice ale contoarelor**
ANPC a constatat că majoritatea contoarelor de energie termică și apometrelor utilizate de Termoenergetica sunt în funcțiune de **peste 20-30 de ani** și nu au fost supuse verificărilor metrologice în ultimii **patru ani**. Acest lucru pune la îndoială **exactitatea datelor înregistrate** și afectează direct consumatorii, care plătesc pentru un serviciu inexact.
*”În ultimii patru ani, nu s-au făcut verificări metrologice ale contoarelor. Acestea sunt într-o uzură avansată și nu mai înregistrează corect temperatura apei calde livrate.”* – a explicat Piedone.
### **Amenzi și măsuri impuse pentru remedierea problemelor**
În urma acestor nereguli, **Termoenergetica a fost amendată cu 620.000 de lei**, însă Piedone consideră că suma este insuficientă raportat la impactul asupra consumatorilor.
*”Acești 620.000 de lei sunt pentru Termoenergetica doar o picătură din banii încasați lunar de la consumatori. Însă măsurile complementare impuse vor avea un impact real asupra serviciilor oferite.”* – a declarat președintele ANPC.
**Printre măsurile dispuse de ANPC se numără:**
✅ Înlocuirea echipamentelor de măsurare **vechi și neconforme**;
✅ Verificarea metrologică a contoarelor de apă caldă și căldură;
✅ Respectarea temperaturii contractuale pentru **apă caldă** și **agent termic**;
✅ Eliminarea **facturării „paușale”** și implementarea unui sistem corect de contorizare.
### **Ce urmează?**
Termoenergetica este acum obligată să își **modernizeze infrastructura și să respecte condițiile contractuale**, pentru a asigura servicii corecte consumatorilor bucureșteni. În cazul în care problemele persistă, ANPC anunță că va lua măsuri suplimentare pentru protejarea drepturilor cetățenilor.
Într-un oraș unde disfuncționalitățile în furnizarea apei calde și căldurii sunt o problemă recurentă, autoritățile spun că este momentul ca **Termoenergetica să ofere soluții concrete**, în loc să continue să factureze servicii neconforme.
